Projeto temporário para atuar de 24/03 a 31/04.
suporte ao cliente interno;
atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, pas, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas itil e utilizando o portal de serviços servicenow, documentando as ações realizadas;
elaboração de análise técnica;
instalação/configuração de softwares/hardware;
resolução e apoio de incidentes/requisições em redes wifi, ethernet;
manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha;
acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;
cumprimento dos indicadores de atendimento.
Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada na função de Técnico de Informática.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.
Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
Conhecimento básico de redes (protocolos TCP/IP, configurações de roteadores, switches, etc).
Habilidade para trabalhar com sistemas de antivírus, firewall e segurança de rede.
Facilidade para aprender novas tecnologias e se adaptar a mudanças rápidas.
Desejável:
Certificações como CompTIA A+, Network+ ou outras áreas relacionadas.
Experiência com servidores (configuração e manutenção).
Habilidade de comunicação clara e eficiente com os usuários.
Boa capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
Cartão Flash de R$ 500,00