Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e resolução de incidentes, prestando suporte aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes da empresa. O profissional será responsável por identificar problemas, registrar chamados, orientar usuários e executar manutenções preventivas e corretivas, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
Responsabilidades:
- Atender solicitações de suporte técnico de forma remota e/ou presencial;
- Registrar e acompanhar chamados técnicos via sistema de atendimento;
- Realizar diagnóstico, correção e manutenção de hardware e software;
- Prestar suporte a sistemas operacionais, redes, impressoras, periféricos e aplicativos corporativos;
- Instalar e configurar equipamentos, softwares e acessos de rede;
- Escalar chamados de maior complexidade para níveis superiores ou áreas especializadas;
- Documentar procedimentos e soluções técnicas aplicadas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento