Buscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos. Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando desde a concepção até a homologação final.
Principais Responsabilidades
- Levantamento de Requisitos: Conduzir workshops e entrevistas com stakeholders para entender processos atuais (AS-IS) e definir o estado desejado (TO-BE).
- Documentação: Redigir histórias de usuário (User Stories), critérios de aceitação, fluxogramas de processos e especificações funcionais.
- Análise de Gap: Avaliar o que pode ser resolvido com funcionalidades nativas do Salesforce vs. o que exigirá customização (Apex/LWC).
- Gestão do Backlog: Priorizar tarefas junto aos Product Owners (POs) e garantir que o time técnico tenha clareza sobre o que precisa ser desenvolvido.
- UAT (Teste de Aceitação do Usuário): Planejar e coordenar os testes com os usuários finais, garantindo que a solução entregue atende aos requisitos iniciais.
- Gestão de Mudanças (Change Management): Apoiar na estratégia de adoção da plataforma, criando guias de treinamento e comunicando as novas funcionalidades para a empresa.
- Análise de ROI: Monitorar métricas de uso da plataforma para sugerir melhorias contínuas.