Atendimento e Suporte Técnico

Local: Remoto

Horário: De Segunda a Sexta, das 10h às 20h ou  das 09h às 19h - com 1h30 de almoço

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos clientes via chat, Google Meet ou AnyDesk;
• Realizar a documentação e o registro das atividades executadas;
• Dar apoio interno aos analistas de produto, fornecendo feedbacks valiosos com base nas interações com os usuários;
• Realizar orçamentos comerciais pontuais para novas ativações ou upgrades de planos de clientes já ativos.

• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento ( Crisp, Helpdesk, Notion, Slack, Discord).
• Facilidade para aprender e operar sistemas, softwares e extensões.
• Boa digitação e escrita com clareza, coerência.
• Noções de CRM e organização de tickets ou filas de atendimento.
• Familiaridade com ambiente digital e uso de plataformas como: Meet, AnyDesk, Team Viewer.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento ao cliente em SaaS ou Startups.
• Noções de contingência de anúncios, mídia paga ou ferramentas de multi login
• Goste ou já tenha trabalhado com vendas ou comissionamento.