Suporte Técnico Eletrônico

Como Suporte Técnico de Eletrônica, você será responsável por fornecer assistência técnica de alto nível aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas de maneira que haja o bom funcionamento dos produtos.

Suas principais atribuições serão:

• Atender e registrar as solicitações de suporte via telefone, e-mail ou whatsapp, visando resolver problemas com a maior rapidez e eficácia;
• Realizar a análise e diagnóstico de incidentes, identificando a causa raiz e implementando soluções adequadas;
• Acompanhar o andamento das demandas, mantendo os clientes informados sobre o status das solicitações;
• Preparar ou parametrizar algum equipamento para envio ao cliente;
• Testar equipamentos;
• Elaborar relatórios e laudo;
• Realizar pós vendas, instruindo o cliente a operar ou resolver algum problema;
• Documentar os processos e procedimentos de suporte, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;
• Colaborar com a equipe comercial no atendimento ao cliente, prestando informações e orientações técnicas do produto.

Horário: de 2ª a 6ª- feira, das 7 às 12h00 e das 13:12 às 17h00.

Bairro: Badenfurt

Conhecimento em inversores de frequência - instalação e parametrização;
Conhecimento em elétrica industrial, como máquinas e painéis;
Conhecimento em princípios básicos de operação de motor elétrico trifásico;
Conhecimento em pacote office;
CNH ativa - categoria B;
Excelente comunicação, habilidade de solução de problemas e foco no atendimento ao cliente.

Será diferencial:

Possuir idioma inglês nível intermediário;
Formação concluída ou em andamento em Técnico em Eletrônica, Eletrotécnico, Engª Elétrica ou Técnico em Automação Industrial;
Residir nas mediações do Badenfurt, Itoupavazinha, Testo Salto, Salto do Norte, Água Verde, Velha ou Passo Manso.

Benefits