- Realizar atendimento aos clientes via chat do site, WhatsApp e redes sociais
- Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções em decoração e produtos do portfólio
- Conduzir o cliente durante toda a jornada de compra, buscando aumentar a taxa de conversão
- Realizar contato ativo com leads e clientes da base
- Retomar atendimentos e orçamentos em aberto
- Trabalhar oportunidades de cross sell e upsell
- Atuar no fechamento de vendas e negociação com clientes
- Construir relacionamento para fidelização e recompra
- Garantir um atendimento cordial, ágil e alinhado ao posicionamento premium da marca
- Oferecer suporte e acompanhamento no pós-venda
- Registrar atendimentos e pedidos no sistema
- Acompanhar o status de pedidos e entregas
- Apoiar campanhas comerciais e ações promocionais do e-commerce
Horário: segunda a sexta, comercial.