Realizar atendimento de SAC para clientes de Social Media, respondendo interações, dúvidas e mensagens nas redes sociais de forma ágil e alinhada ao tom da marca;
Auxiliar o time de Social Media na execução das demandas diárias e no cumprimento dos prazos estabelecidos;
Monitorar comentários, menções e mensagens diretas, garantindo uma comunicação eficiente e positiva com o público;
Apoiar na organização e acompanhamento das demandas no fluxo de trabalho (Iclips ou ferramentas internas);
Sinalizar dúvidas recorrentes, crises ou situações sensíveis ao time responsável;
Auxiliar na padronização de respostas conforme diretrizes da marca e briefing do cliente.
Requirements
Cursando Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
Interesse em marketing digital, especialmente em redes sociais;
Conhecimento básico em ferramentas de mídia digital é um diferencial;
Boa comunicação, organização e vontade de aprender.