Atuar no relacionamento e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada. Será responsável por apoiar a integração de novos clientes, compreender suas necessidades, acompanhar solicitações e atuar em conjunto com as áreas internas para assegurar a qualidade do atendimento, a resolução de demandas e a satisfação dos clientes.
Requirements
- Realizar o onboarding de novos clientes, orientando-os sobre os processos e procedimentos necessários.
- Manter contato frequente com os clientes para acompanhar sua jornada, esclarecer dúvidas e identificar necessidades.
- Registrar interações e acompanhar solicitações por meio do sistema SGVA.
- Monitorar demandas em andamento, verificando prazos e acompanhando os retornos aos clientes.
- Atuar em conjunto com as equipes Comercial, Operações e Suporte na resolução de demandas.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no relacionamento com a empresa.
- Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento próximo, organizado e resolutivo.
Horário: 08:00 às 17:48 - PRESENCIAL
Benefits
• Plano de Saúde Amil – sem coparticipação
• Plano Odontológico Amil – com coparticipação
• Auxílio Alimentação: R$ 21,00 por dia trabalhado
• Auxílio Combustível: R$ 300,00 ou Vale-Transporte
About the company
A BlocX é uma empresa especializada em tecnologia para proteção e recuperação de veículos. Por meio de soluções inteligentes de bloqueio remoto, rastreamento em tempo real e monitoramento 24 horas, oferece mais segurança para motoristas e empresas, atuando na prevenção de furtos e roubos e proporcionando agilidade na localização e recuperação de veículos. Seu foco é unir inovação, tecnologia e atendimento de qualidade para garantir tranquilidade e proteção aos seus clientes.