Secretária Comercial Remota / Social Seller para médico Oftalmologista

Estamos em busca de uma profissional comunicativa, estratégica e proativa, que será responsável por atender, nutrir e converter leads qualificados captados via Instagram e WhatsApp, além de configurar e monitorar automações inteligentes de atendimento por meio das plataformas ManyChat (Instagram) e BotConversa (WhatsApp).

Você atuará em parceria direta com o time de marketing e os médicos da clínica, garantindo uma experiência encantadora, humanizada e eficiente desde o primeiro contato até o agendamento da consulta.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento comercial humanizado via Instagram, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo uma comunicação empática e estratégica desde o primeiro contato.
• Converter leads qualificados em agendamentos de consulta, aplicando técnicas de vendas consultivas, persuasão e abordagem personalizada.
• Criar, ajustar e monitorar fluxos de automação inteligentes nas plataformas ManyChat e BotConversa, otimizando a eficiência do atendimento.
• Interagir com potenciais pacientes nas redes sociais, respondendo mensagens, comentários e menções com agilidade, profissionalismo e aderência à linguagem da marca.
• Nutrir relacionamentos estratégicos, acompanhando os pacientes ao longo da jornada até o agendamento, seguindo roteiros de abordagem e estratégias de engajamento.
• Manter a organização dos dados e registros em sistemas internos, alimentando relatórios de performance, interações e conversões.
• Atuar em alinhamento direto com o time de marketing e corpo clínico, propondo melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e na experiência do paciente.
• Trazer insights criativos para aumentar o alcance, o engajamento e a retenção de seguidores, contribuindo ativamente com ideias para fortalecer a presença digital da clínica.

• Ensino Médio Completo;
• Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta da língua portuguesa e capacidade de adaptação à linguagem da marca;
• Experiência com vendas digitais, social selling ou inside sales, com foco em relacionamento e conversão de leads;
• Habilidade em atendimento humanizado, preferencialmente com experiência em clínicas médicas ou no setor da saúde (diferencial);
• Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente redes sociais, WhatsApp, ManyChat, BotConversa ou similares de automação de mensagens;
• Facilidade com tecnologia, bom raciocínio lógico e agilidade para resolver problemas com autonomia;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder o foco em resultados;
• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets, com capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias;
• Perfil dinâmico, estratégico, proativo e orientado a resultados;
• Alinhamento com os valores da função: excelência em atendimento, integridade, empatia, inovação e responsabilidade;
• Disponibilidade para atuar de forma flexível, com atenção às interações em horários variados quando necessário.

Benefits