Estamos em busca de uma secretária remota com perfil social seller: proativa, criativa e com excelência em atendimento humanizado.
Você será a linha de frente no atendimento digital, com foco em converter leads qualificados vindos das redes sociais, especialmente do Instagram (DM e comentários).
Seu papel será fundamental para encantar o paciente no primeiro contato, garantir o agendamento da consulta e colaborar ativamente na evolução dos nossos fluxos de atendimento digital.
Responsabilidades
- Garantir uma experiência encantadora no primeiro contato, com linguagem clara, acolhedora e profissional.
- Nutrir relacionamentos estratégicos, acompanhando os pacientes ao longo da jornada até o agendamento, seguindo roteiros de abordagem e estratégias de engajamento.
- Atender os leads que chegam via Instagram, tanto por DM quanto por comentários;
- Agendar consultas e manter CRM e agendas organizadas e atualizadas;
- Gerir a agenda realizando as confirmações das consultas e dos injetáveis;
- Controle e preenchimento de planilhas.
- Envio de documentos dentro dos prazos e padrões.
- Realizar cobranças, acompanhar pagamentos e fazer emissão de notas fiscais;
- Criar, revisar e otimizar scripts de atendimento humanizado, focados no agendamento;
- Manter checklists e rotinas de atendimento sempre atualizados;
- Proatividade e capacidade para lidar com múltiplas demandas;