Estamos em busca de uma Secretária Comercial / Social Seller para atuar de forma 100% remota, garantindo um atendimento ágil, acolhedor e estratégico nas redes sociais e WhatsApp.
Na clínica acreditamos que cada paciente é único e merece um atendimento ético, humanizado e acolhedor.
Nossos princípios são:
- Ética e segurança em primeiro lugar.
- Disciplina e responsabilidade.
- Acolhimento e empatia.
- Humanização em cada detalhe.
- Excelência no cuidado.
Carga horária: 40h semanais (atendimento remoto, com disponibilidade para responder interações com agilidade de até 15 minutos nas respostas).
Responsabilidades
- Atender leads das redes sociais e campanhas de tráfego pago via Instagram (DM) e WhatsApp Business.
- Responder comentários e mensagens diretas, mantendo o tom de voz da médica e garantindo excelência no relacionamento.
- Organizar informações em planilhas de controle, adicionando dados de turbinamento de postagens para análise de desempenho.
- Monitorar interações no Instagram, identificando oportunidades de engajamento.
- Criar, revisar e aperfeiçoar scripts de atendimento humanizado, pré-venda e agendamento.
- Criar e gerenciar fluxos de automação no ManyChat (Instagram) e BotConversa (WhatsApp).
- Acompanhar o desempenho das automações e propor melhorias constantes com foco em conversão e agilidade.
- Colaborar com a equipe, trazendo insights criativos para aumentar o alcance, o engajamento e a retenção de seguidores.
- Auxiliar na gestão de perguntas frequentes e organizar relatórios de desempenho e insights.