Social Seller Remota para médico Oftalmologista em Londrina - PR

Estamos procurando uma profissional estratégica, humanizada e altamente comunicativa, capaz de estabelecer conexões reais, responder rápido (até 15 minutos), orientar o paciente com clareza e conduzi-lo com confiança até o agendamento da consulta.

Essa profissional será responsável por atender, nutrir e converter leads qualificados captados via Instagram e WhatsApp, além de configurar e monitorar automações inteligentes de atendimento por meio das plataformas Kommo e BotConversa (WhatsApp).

Carga horária: 40h semanais (manhã + períodos extras conforme volume de leads) incluindo finais de semana.

Responsabilidades:

• Atender leads via Instagram, WhatsApp e sistema interno, com abordagem acolhedora, educada e personalizada.
• Responder mensagens, comentários e interações em até 15 minutos, sempre com humanização e consistência.
• Converter leads em consultas por meio de vendas consultivas, empatia e comunicação estratégica.
• Nutrir relacionamentos, acompanhando o paciente desde o primeiro contato até o agendamento.
• Organizar informações em planilhas, relatórios e sistemas internos.
• Propor melhorias nos processos de atendimento digital.
• Manter aderência total aos valores do médico: ética, transparência e cuidado genuíno com a visão e a qualidade de vida.
• Criar, ajustar e monitorar fluxos de automação inteligentes nas plataformas Kommo e BotConversa, otimizando a eficiência do atendimento.
• Interagir com potenciais pacientes nas redes sociais, respondendo mensagens, comentários e menções com agilidade, profissionalismo e aderência à linguagem da marca.
• Atuar em alinhamento direto com o time de marketing e corpo clínico, propondo melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e na experiência do paciente.
• Trazer insights criativos para aumentar o alcance, o engajamento e a retenção de seguidores, contribuindo ativamente com ideias para fortalecer a presença digital da clínica.

• Ensino Médio Completo;
• Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta da língua portuguesa e capacidade de adaptação à linguagem da marca;
• Experiência com vendas digitais, social selling ou inside sales, com foco em relacionamento e conversão de leads;
• Habilidade em atendimento humanizado, preferencialmente com experiência em clínicas médicas ou no setor da saúde (diferencial);
• Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente redes sociais, WhatsApp, ManyChat, BotConversa ou similares de automação de mensagens;
• Facilidade com tecnologia, bom raciocínio lógico e agilidade para resolver problemas com autonomia;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder o foco em resultados;
• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets, com capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias;
• Perfil dinâmico, estratégico, proativo e orientado a resultados;
• Alinhamento com os valores da função: excelência em atendimento, integridade, empatia, inovação e responsabilidade;
• Disponibilidade para atuar de forma flexível, com atenção às interações em horários variados quando necessário.

Benefits