Assistente de Experiência do Cliente para Clínica de Cirurgia Plástica em Teresina PI

conhecer você.

Buscamos uma profissional com olhar atento aos detalhes, sensibilidade no relacionamento humano e verdadeira paixão por encantar pessoas. Alguém que compreenda que cada interação é uma oportunidade de transformar a jornada do cliente em uma experiência memorável, desde o primeiro contato até o pós-atendimento.

Aqui, valorizamos profissionais que se identificam com nossos princípios:

✨ Ética nas relações e decisões
 ✨ Excelência extraordinária em cada entrega
 ✨ Cuidado genuíno com pessoas e processos
 ✨ Capacidade empreendedora para propor e melhorar continuamente
 ✨ Autocuidado, entendendo que quem cuida também precisa estar bem

Se esses valores fazem sentido para você, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua trajetória profissional.

• Garantir uma jornada encantadora e sofisticada ao paciente, oferecendo suporte completo antes, durante e após o atendimento, assegurando acolhimento, organização e fidelização.
• Criar experiências personalizadas para pacientes VIPs;
• Realizar contato pré-consulta, orientando e esclarecendo dúvidas sobre atendimentos e procedimentos;
• Acompanhar o paciente no pós-atendimento, fortalecendo o relacionamento e incentivando recorrência;
• Enviar formulários pré-consulta e organizar informações relevantes para a equipe médica;
• Aplicar e monitorar pesquisas de satisfação (NPS), propondo melhorias na experiência do cliente;
• Manter atualizado o histórico e prontuário social dos pacientes;
• Gerir relacionamento com parceiros envolvidos na experiência do paciente (hotelaria, gastronomia, serviços complementares, entre outros);
• Apoiar demandas de relacionamento e atendimento quando necessário;
• Controlar estoque de produtos institucionais;
• Agendar experiências e acompanhamentos pós-procedimento;Sugerir melhorias contínuas nos processos internos com foco em excelência.

Benefits