Social Seller / SDR Remoto para médica Oftalmologista

Estamos em busca de uma profissional proativa, criativa, comunicativa e com raciocínio lógico para atuar na linha de frente do atendimento digital de um hospital de oftalmologia.

Essa profissional será responsável por atender, acompanhar e converter leads qualificados captados através do Instagram e WhatsApp, além de criar, gerenciar e aperfeiçoar automações inteligentes de atendimento.

Atuará em conjunto com a secretária da clínica para garantir uma experiência humanizada, ágil e de alto padrão, desde o primeiro contato até o agendamento da consulta.

O atendimento envolve pacientes particulares e de convênio, com foco em conversão de leads em consultas agendadas.

Prestação de serviço para atuar conforme demanda dos leads no instagram, sendo exigido até 10 minutos para o retorno do contato.

Responsabilidades:

• Atender leads provenientes do Instagram (DM), WhatsApp Business e campanhas de tráfego pago;
• Realizar atendimento comercial humanizado, conduzindo o paciente até o agendamento;
• Criar, revisar e aperfeiçoar scripts de atendimento, pré-venda e agendamento;
• Criar e gerenciar fluxos de automação no ManyChat (Instagram) e BotConversa (WhatsApp);
• Acompanhar o desempenho das automações e propor melhorias com foco em conversão e agilidade;
• Realizar follow-ups e reabordagens dos leads, mantendo aproximadamente 20 interações por lead quando necessário;
• Agendar consultas dos leads captados;
• Manter CRM e agenda atualizados;
• Alimentar e atualizar checklists de atendimento e rotinas da clínica;
• Garantir uma experiência de excelência desde o primeiro contato, com agilidade, cordialidade e alto padrão de linguagem;
• Trabalhar em conjunto com a secretária da clínica durante a jornada do paciente;
• Colaborar na criação de campanhas, mensagens automáticas e sequências de nutrição de leads;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e conversão.

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com redes sociais e atendimento digital;
• Conhecimento prático em ManyChat, BotConversa ou outras ferramentas de automação de mensagens;
• Excelente comunicação escrita e domínio da norma culta;
• Capacidade de adaptar a comunicação à linguagem e posicionamento da marca;
• Facilidade com tecnologia, raciocínio lógico e resolução de problemas;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de autogerenciamento;
• Proatividade para propor melhorias;
• Perfil comercial e foco em resultados e conversão;
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou área da saúde será um diferencial.

Desejável

• Experiência com funil de vendas e gestão de leads;
• Conhecimento em automações de atendimento;
• Experiência com atendimento omnichannel;
• Cursos na área de atendimento ao cliente, automação de marketing ou copywriting para vendas;
• Noções de UX Writing e neurovendas;
• Conhecimento do segmento de oftalmologia será considerado um diferencial.

Benefits