Estamos em busca de um(a) Analista de Projetos Sênior para fortalecer nossa equipe. Procuramos um(a) profissional altamente qualificado(a), com vasta experiência em liderar projetos de grande escala para clientes de alto perfil e grande relevância no mercado. Se você tem a expertise necessária para impulsionar iniciativas estratégicas em ambientes desafiadores, queremos conhecer você!
🎯 Você será responsável por:
- Planejar, coordenar e executar projetos de atendimento omnichannel, garantindo a entrega dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade;
- Utilizar o Zoho para criar cronogramas detalhados e acompanhar o progresso dos projetos.
- Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento, suporte e outros stakeholders para garantir que as soluções entregues atendam às necessidades dos clientes;
- Gerir a comunicação com os clientes, assegurando que estejam sempre atualizados sobre o andamento dos projetos e alinhados com as expectativas;
- Implementar soluções de bots de atendimento, automação e inteligência artificial, visando otimizar a operação dos clientes;
- Monitorar e controlar riscos e problemas, garantindo a resolução eficiente e eficaz de qualquer questão que possa impactar o sucesso do projeto.