Como Analista de Negócios, você será responsável por conduzir e gerenciar a implementação de soluções de IA. Atuará em projetos desde o planejamento até a execução, garantindo que as soluções atendam aos padrões de qualidade e suporte estratégico para a operação de atendimento.
🎯 Você será responsável por
- Conduzir a implantação de soluções de IA e atendimento omnichannel, desde o planejamento, configuração até o ajuste contínuo dos parâmetros, otimizando o desempenho e usabilidade dos produtos
- Desenvolver e manter relatórios e dashboards para monitoramento de indicadores de qualidade e comunicar o progresso do projeto e riscos para as partes interessadas;
- Calibrar continuamente a solução de IA, ajustando parâmetros conforme necessário para garantir um desempenho adequado;
- Atuar na gestão de projetos de implantação, alinhando cronogramas e metas com a equipe de atendimento e demais stakeholders.
📘 Para isso, é necessário que você tenha:
- Conhecimento N8N, Make ou similares.
- Conhecimento em plataformas omnichannel.
- Conhecimento de uso de ChatGPT, Gemini ou similares para aprimorar as soluções do produto.
🌟 Não é um requisito, mas seria muito legal se você tivesse
- Conhecimento prático em gestão de projetos;
- Familiaridade com tecnologias de IA e experiência na configuração e calibração de soluções para monitoria de qualidade;
- Graduação em áreas relacionadas a Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou Qualidade.