Analista de Implantação JR/PL

Na WeON, acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes do uso da nossa solução, ela nasce no primeiro contato, no entendimento das necessidades e na construção de uma jornada de implantação fluida, consultiva e de alto valor.

Buscamos uma pessoa Analista de Implantação que será responsável por conduzir novos clientes desde o início da jornada com a plataforma, garantindo uma experiência estruturada, eficiente e orientada a resultados. 

🧠 Você será responsável por:
Executar o processo de implantação de novos clientes, garantindo aderência ao escopo, prazos e qualidade das entregas;

Conduzir reuniões de kick-off e assessment, alinhando expectativas, levantando necessidades e definindo o plano de implantação;

Gerenciar o andamento das implantações, acompanhando cronograma, riscos e comunicação com stakeholders;

Conduzir treinamentos on-line e presenciais, capacitando clientes no uso da plataforma e boas práticas operacionais;

Garantir a entrega final e apoiar a transição para o suporte, assegurando continuidade e sucesso do cliente.

📘 Para isso, é necessário que você tenha:

Experiência prévia com implantação/onboarding de clientes;

Vivência na condução de reuniões de kick-off e assessment com clientes, com capacidade de levantar necessidades e direcionar próximos passos;

Experiência com treinamentos on-line e presenciais sobre uso de sistemas ou plataformas;

Boa comunicação e didática, com capacidade de conduzir interações de forma clara, consultiva e orientada à solução;

 😎 Não é um requisito mas seria muito legal se você tivesse:
Experiência com plataformas omnichannel, especialmente em contextos de atendimento ao cliente, suporte ou comunicação digital.

Conhecimento de ferramentas de gestão (ex: CRMs, plataformas SaaS, ou ferramentas de acompanhamento de projetos).

Benefits