PESSOA COORDENADORA DE OPS E BI

SOBRE A WINNIN:

Somos uma plataforma que, por meio de Inteligência Artificial, consolida dados das maiores plataformas de vídeo e permite analisar, entender e criar estratégias data-driven de conteúdos em vídeo para transformar a sua produção de conteúdo e se conectar verdadeiramente com a sua audiência.
Na Winnin, somos apaixonados pelo nosso trabalho, sonhamos grande e buscamos sempre ser ágeis e criativos. Somos, acima de tudo, um time. Afinal, quando diferentes talentos se unem em torno de um mesmo objetivo e compartilham conhecimento, coisas incríveis acontecem. É isso que buscamos viver todos os dias.
#BeAWinner

SOBRE O TIME:

Nossa equipe de Operações é o núcleo dinâmico que impulsiona o sucesso da empresa. Somos um grupo diversificado de profissionais altamente motivados e apaixonados por nossa missão de oferecer excelência em todas as áreas do negócio. Somos ágeis e orientados para resultados, onde a criatividade, colaboração, o respeito e a inovação são os pilares fundamentais de nosso sucesso.

Estamos em busca de um(a) profissional talentoso(a) e motivado(a) para coordenar nosso time de Ops, garantindo a eficiência e a eficácia das operações, para crescimento e o sucesso contínuo do negócio.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: 

- Supervisionar e liderar um time multifuncional composto por profissionais especializados em Business Intelligence (BI), Growth, Marketing, Vendas, Customer Success e Produto;
- Fomentar uma cultura de colaboração, aprendizado contínuo e inovação dentro da equipe;
- Gerenciar e analisar métricas em todas as áreas operacionais, desde o marketing até o pós-venda;
- Identificar oportunidades de melhoria com base em dados e análises, impulsionando a eficiência e a eficácia das operações;
- Colaborar com a equipe de Growth para garantir evolução dos funis de conversão e estratégias de aquisição de clientes;
- Desenvolver e executar estratégias de crescimento em colaboração com as equipes de marketing, vendas, CS e produto;
- Utilizar insights para identificar novas oportunidades de mercado e otimizar aquisição de clientes;
- Colaborar com a equipe de Customer Success para garantir a satisfação e retenção dos clientes, trazendo uma visão das principais métricas, como Health Score, Churns, Renovações, Expansões, Net Dollar Retention entre outras;
- Desenvolver estratégias junto as lideranças de CS  para maximizar a experiência do cliente e a lealdade à marca;
- Colaborar com a equipe de Produto para garantir que as necessidades dos clientes estejam metrificadas, atendidas e traduzidas em melhorias contínuas;
- Capacidade de interpretar dados complexos e extrair insights acionáveis para impulsionar o crescimento e a eficiência operacional;
- Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes equipes e stakeholders, promovendo a colaboração e o alinhamento entre as áreas.

DIFERENCIAIS QUE TE DESTACAM:

- Experiência prévia em SaaS B2B Enterprise; 
- Experiência prévia em Growth ou CS alto ticket;
- Conhecimento prático e comprovado de metodologia Winnin by Design;
- Experiência sólida em análise de dados, métricas e Business Intelligence (BI);
- Familiaridade com ferramentas e plataformas de análise de dados, como Google Analytics, Mixpanel, Hubspot, entre outras;
- Compreensão profunda dos processos de marketing digital, funis de conversão e estratégias de aquisição de clientes;
- Compreensão profunda dos processos de Customer Success, adoção, engajamento, retenção e expansão de clientes;
- Certificações e cursos relevantes em Growth, CS, Ops ou similares;
- Inglês fluente.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: 

- Experiência mínima 4+ anos em liderança ou coordenação em Growth, Ops, CS ou BI;
- Experiência comprovada em coordenação de operações em empresas SaaS;
- Conhecimento sólido em Business Intelligence (BI), análise de dados e métricas;
- Experiência em estratégias de crescimento e otimização de funis de conversão;
- Habilidades de liderança comprovadas, com capacidade de motivar e desenvolver equipes multifuncionais;
- Experiência em criar e manter uma cultura de trabalho colaborativa, inclusiva e orientada para resultados;
- Excelentes habilidades de comunicação e colaboração;
- Mentalidade analítica e orientada para resultados;
- Inglês técnico ou avançado;
- Formação em áreas relacionadas, como Administração, Economia, Engenharia, Ciência da Computação ou similares.

Benefits