Analista de Suporte Técnico

Prestação de Serviço - PJ, Goiânia Hybrid

Na YellotMob acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas. Nossa missão é garantir além da melhor solução, a melhor experiência e suporte para nossos clientes.

Como Analista de Suporte Técnico para nosso aplicativo, você será o ponto de contato principal para os usuários finais, garantindo que tenham uma experiência perfeita e livre de problemas. Você será responsável por resolver questões técnicas, oferecer orientação e garantir a satisfação do cliente em todas as interações.

  • Fornecer suporte técnico via chat, e-mail e telefone para os usuários do nosso aplicativo.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à funcionalidade do aplicativo, incluindo questões de conectividade, login e uso geral.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar e resolver problemas mais complexos e identificar possíveis melhorias no aplicativo.
  • Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas comuns e criar guias de autoatendimento para os usuários.
  • Garantir que todos os problemas relatados sejam registrados e rastreados e que os usuários sejam informados sobre o progresso de suas solicitações.
  • Identificar tendências de problemas e sugerir soluções proativas para melhorar a experiência do usuário.
Requirements
  • Estar cursando ou ser graduado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
  • Experiência prévia comprovada no suporte técnico a aplicativos móveis é será um diferencial.
  • Conhecimento em dispositivos móveis (iOS e Android) e sistemas operacionais móveis.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com os usuários e a equipe de desenvolvimento.
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.
  • Disponibilidade para atuar em Goiânia e região metropolitana
Benefits
  • Regime de Contratação PJ;
  • Reembolso de despesas;
  • Recesso remunerado;
  • Bonificação Trimestral por resultados;

Aqui na YellotMob prezamos por um ambiente flexível e amigável onde o respeito a individualidade das pessoas seja priorizado e possibilite maior desenvolvimento profissional, maior colaboração e confiança, por isso oferecemos:

  • Incentivo Educacional com subsídios para cursos e pós-graduação;
  • Curso de Idiomas;
  • Gympass;
  • Flexibilidade de local de trabalho no regime híbrido;
  • Horário de trabalho flexível;
  • No dress-code;
  • Dia de folga no mês do aniversário;

Se interessou?! Então, se inscreva e vem brilhar com a gente!

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