Nessa posição, você será protagonista na garantia de uma operação de alta performance, trazendo mais previsibilidade, qualidade nas entregas e uma excelente experiência para nossos clientes.
Principais atividades:
- Liderar e desenvolver o time operacional (campo e engenharia).
- Garantir cumprimento de SLAs, metas de qualidade e produtividade.
- Estruturar, documentar e otimizar processos operacionais.
- Acompanhar indicadores (KPIs) e propor planos de ação.
- Atuar na resolução de problemas críticos e incidentes.
- Integrar operação com áreas de Vendas, Financeiro e Atendimento.
- Participar do planejamento de expansão e melhoria contínua.