Estágio em Customer Success (Implantação/Onboarding)

R$1,300.00 (Mês), Estágio, Florianópolis Hybrid

A Yungas é uma empresa de tecnologia localizada em Florianópolis, e oferece uma plataforma digital que centraliza os processos das grandes redes de negócios do mercado brasileiro, assim como simplifica a comunicação com as unidades e facilita a gestão da rede.

🚀 Impactamos mais de 15.000 unidades de franquias e lojas próprias no Brasil.

 

Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer conosco e de fazer parte desse time incrível!

Como Estagiário(a) de Implantação, seus maiores desafios serão:

  • Oferecer apoio ao Analista de Implementação para realizar todo o processo de implantação no cliente, desde ativação até webinars (onboarding);
  • Preparar e atualizar materiais que serão apresentados e compartilhados com os clientes durante a implantação;
  • Manter relacionamento próximo aos clientes e garantir que os prazos e objetivos do cliente sejam cumpridos durante a implantação;
  • Auxiliar e orientar os clientes nas configurações da plataforma;
  • Sugerir ações para aumentar engajamento tanto da matriz quanto dos usuários das unidades;
  • Garantir a capacitação e aprendizado dos novos usuários, seja através de conteúdos em texto e/ou vídeo;
  • Ser a voz do cliente em reuniões internas, trazendo suas dores e demandas;
  • Propor novos artigos na base de conhecimento da plataforma que auxiliem os usuários a melhor utilizarem o sistema;
  • Auxiliar na criação de ‘tours guiados’ na plataforma para incentivar os usuários na adoção de novas funcionalidades;
  • Sanar dúvidas, resolver problemas e receber solicitações de melhorias dos usuários da Plataforma Yungas;
  • Acompanhar os canais de atendimento (WhatsApp/email/plataforma);
  • Acompanhar a resolução dos bugs/problemas da plataforma;
  • Realizar testes na plataforma para verificação das situações relatadas pelos clientes.

 

Requirements

🎯 Se você deseja aproveitar ao máximo a oportunidade de estágio e prioriza o seu desenvolvimento profissional, essa vaga é para você!

 

DO QUE VOCÊ PRECISA PARA A VAGA?

  • Ter disponibilidade de no mínimo 1 ano para realização do estágio;
  • Disponibilidade para estagiar de segunda à sexta-feira das 09h30 até 12h00 e 13h00 até 16h30 (6h por dia);
  • Disponibilidade para trabalhar no escritório localizado no Saco Grande (Square SC) em 3 dias na semana: nas terças, quintas e sextas-feiras - os demais poderão ser realizados no regime home office;
  • Ser protagonista: tomar a iniciativa e ser propositivo em frente aos desafios;
  • Ter boa comunicação oral e escrita;
  • Ter habilidades em informática, planilhas e slides;
  • Ter habilidade em resolução de problemas;
  • Ter foco no cliente.

 

Será um diferencial se você tiver:

  • Participação em entidades estudantis (ex. Empresa Júnior, AIESEC, etc.);
  • Boa capacidade analítica;
  • Boa organização.
Benefits

💸 A bolsa para o estágio é de R$1.100,00 reais por mês;
🚌 Auxílio Transporte R$200,00/mês (pago em folha);
🚗 Auxílio Mobilidade/Gasolina R$17,00/dia trabalhado presencial nos dias estipulados (pago em cartão Caju);
🍎 Auxílio Alimentação/Refeição R$15,00/dia útil (pago em cartão Caju);
🏃 Possibilidade de ativar plano Gympass para realização de atividades físicas;
🧊 Escritório equipado com kit cozinha (geladeira, microondas, talheres);
😄 Ambiente de descompressão com puffs e televisão para descanso;
☕ Água, café e frutas à disposição;
👕 Sem “Dress Code”;
🍺 Happy Hours mensais.

💻 Lembrando que a empresa oferece todos os equipamentos necessários para realização do seu trabalho.

 

Trabalhando conosco, você também vai encontrar:

  • Oportunidade de experimentar novos desafios, com aprendizados constantes;
  • Ter contato com grandes empresas do mercado.
     

Venha fazer parte do nosso time!

by Quickin