Estágio Suporte Técnico / Help Desk Júnior TI
Descrição
Curte tecnologia, gosta de ajudar pessoas e quer começar sua carreira em TI com o pé direito? Esta vaga de Estágio em Suporte Técnico / Help Desk Júnior é para você.
Você vai atuar em uma equipe de TI parceira do negócio, garantindo que usuários internos tenham seus problemas resolvidos com agilidade e atenção. Aqui, você aprende na prática, com acompanhamento próximo e espaço para crescer.
- Atender chamados de suporte nível 1 (presencial e remoto).
- Registrar, classificar e acompanhar tickets em ferramenta de atendimento.
- Apoiar na instalação e configuração de computadores, periféricos e softwares.
- Orientar usuários sobre uso básico de sistemas e ferramentas.
- Realizar testes simples para identificar causas de incidentes.
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
- Contribuir para a documentação de procedimentos de suporte.
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
- Estar cursando graduação ou curso técnico em TI, Computação ou áreas correlatas.
- Noções básicas de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
- Conhecimentos iniciais em redes (IP, Wi-Fi, cabeamento) e pacote Office/Google Workspace.
- Boa comunicação, paciência e vontade genuína de ajudar usuários.
- Disponibilidade para atuar em regime PJ, em horário comercial.
Diferenciais:
- Experiência prévia (mesmo informal) em suporte, help desk ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em ferramentas de chamados (ex.: GLPI, Zendesk, Jira Service Management).
- Noções de segurança da informação e boas práticas de uso de TI.
- Certificações ou cursos livres em suporte, redes ou hardware.
Benefícios
Além de bolsa compatível com o mercado em regime PJ, você terá:
- Acompanhamento próximo de profissionais experientes em suporte.
- Plano de desenvolvimento focado em carreira de TI.
- Ambiente colaborativo, aberto a perguntas e aprendizado contínuo.
Sobre a ABC- SP
Empresa que atua na área de tecnologia no centro de SP.