Consultor SAP CSS Sênior
Descrição
Buscamos um(a) Consultor(a) SAP CSS (Customer Service and Sales) Sênior para atuar em projetos de implementação, melhorias e sustentação de soluções SAP, com foco nos processos de atendimento ao cliente, serviços comerciais e gestão de consumidores no segmento de energia.
Requisitos
Experiência sólida como Consultor SAP CSS.
Experiência com SAP IS-U (Industry Solution for Utilities).
Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão comercial no setor de energia.
Experiência com cadastro de clientes, parceiros de negócios (Business Partner), contas contrato e contratos.
Conhecimento em processos de ligação, desligamento, religação e alteração de titularidade.
Experiência em configurações, parametrizações e melhorias no ambiente SAP.
Conhecimento em integração com os módulos SAP IS-U Billing, FI-CA e demais soluções SAP.
Experiência em levantamento de requisitos, elaboração de especificações funcionais, testes integrados e suporte à homologação.
Experiência em projetos de implementação, evolução ou sustentação SAP.
Diferenciais:
Disponibilidade para atuação hibrida em Campinas/SP.
Experiência em empresas do segmento de energia elétrica e utilities.
Conhecimento em SAP S/4HANA Utilities.
Experiência com SAP CRM e integração com canais de atendimento ao cliente.
Conhecimento em processos regulatórios do setor elétrico e normas da ANEEL.
Experiência em projetos de transformação digital e modernização de processos comerciais.
Perfil comportamental:
Perfil analítico, consultivo e proativo.
Boa comunicação e capacidade de interação com áreas de negócio e tecnologia.
Autonomia na condução das atividades e resolução de problemas.