Analista de Crédito e Cobrança Pleno
Descrição
📢 ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA PLENO
💼 SOBRE A VAGA
Buscamos um(a) Analista de Crédito e Cobrança Pleno para atuar na gestão da carteira de clientes do varejo de energia solar por assinatura, contribuindo para a redução da inadimplência, recuperação de valores em aberto e melhoria dos processos de análise de crédito e cobrança.
Procuramos um profissional analítico, organizado, com boa capacidade de negociação e foco em resultados, que saiba equilibrar a recuperação financeira com a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
📌 PRINCIPAIS ATIVIDADES
💳 Realizar análises de crédito de novos clientes;
📊 Monitorar a inadimplência e o aging da carteira;
📞 Executar e acompanhar réguas de cobrança;
🤝 Negociar acordos, prazos e parcelamentos com clientes inadimplentes;
📋 Realizar inclusões e exclusões de clientes nos órgãos de proteção ao crédito, como SERASA;
✅ Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados;
🔎 Identificar clientes reincidentes e situações de maior risco financeiro;
⚖️ Encaminhar casos para cobrança extrajudicial ou jurídica, quando necessário;
📈 Apoiar a melhoria das políticas de crédito e cobrança;
📑 Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho da carteira;
🤝 Atuar em conjunto com as áreas de Atendimento, Comercial, Financeiro, Faturamento e Jurídico.
Requisitos
🎓 REQUISITOS
📚 Ensino superior em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
💼 Experiência em crédito, cobrança, recuperação financeira ou gestão de carteiras de clientes;
📊 Conhecimento em análise de crédito e indicadores de inadimplência;
💻 Excel intermediário ou avançado;
🗣️ Boa comunicação e habilidade de negociação.
⭐ DIFERENCIAIS
☀️ Experiência em empresas de serviços recorrentes, energia, telecomunicações, fintechs, bancos ou utilities;
🏢 Experiência com carteiras B2B e/ou B2C;
💻 Conhecimento em CRM, ferramentas de cobrança e análise de crédito;
📈 Experiência na construção e melhoria de políticas e réguas de cobrança.
🎯 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
🔎 Perfil analítico e organizado;
⚡ Proatividade e senso de urgência;
📌 Persistência e acompanhamento contínuo das demandas;
🤝 Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
🗣️ Comunicação clara e profissional;
💰 Firmeza nas cobranças, preservando o relacionamento com o cliente;
🏆 Foco em resultados e resolução de problemas.
📊 PRINCIPAIS INDICADORES DE DESEMPENHO
📉 Índice de inadimplência da carteira;
💰 Taxa de recuperação financeira;
📅 Aging da carteira de clientes;
✅ Cumprimento de acordos e parcelamentos;
🔄 Índice de reincidência de inadimplência;
⏱️ Prazo médio de recuperação dos valores em aberto.