Analista de Customer Success

Somos o Bari, um grupo especialista no mercado de Empréstimo com Garantia de Imóvel, com mais de 31 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.

Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes, pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso objetivo de ser a maior referência em crédito com garantia de imóvel do Brasil, precisamos do melhor Time.

A área de Customer Success tem como propósito assegurar que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos e serviços do banco, fortalecendo uma relação de confiança, proximidade e parceria. Atuamos de forma consultiva, acompanhando toda a jornada do cliente — desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato.

🚀 Como Analista de Customer Sucess, você vai fazer a diferença em:

• Atuar como ponto de contato consultivo do cliente, assegurando uma experiência positiva em toda a jornada;
• Acompanhar integralmente o processo, desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato;
• Identificar necessidades e propor soluções adequadas, alinhadas às expectativas do cliente e às políticas do banco;
• Monitorar prazos e etapas, mantendo comunicação clara, objetiva e proativa com todas as partes envolvidas;
• Estabelecer e fortalecer relacionamentos baseados em confiança, transparência e parceria;
• Interagir com áreas internas para garantir a qualidade e a conformidade dos processos;
• Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente, sugerindo ajustes e iniciativas que ampliem a satisfação e os resultados.
  
  

🎯 O que buscamos em você:

• Formação superior em Administração, Comunicação, ou áreas correlatas (cursando ou concluído);
• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento, Relacionamento ou Pós-Venda será diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em soluções;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores e métricas de clientes;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento será considerado um diferencial. 

Benefits