Assistente de Relacionamento com o Cliente
Descrição
Responsável por prestar suporte aos clientes SIDESC por telefone, WhatsApp e e-mail, realizando atendimento receptivo e ativo, esclarecendo dúvidas, orientando sobre os benefícios contratados, os serviços disponíveis, a rede credenciada e os canais de utilização.
Atua na resolução de demandas de primeiro nível, atualização de informações, acompanhamento de solicitações e cobrança preventiva ou corretiva de clientes inadimplentes. Também realiza contatos proativos para antecipar dúvidas, reduzir falhas de comunicação, apoiar a utilização dos serviços e contribuir para a manutenção da adimplência e da satisfação da base.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente, cobrança, suporte ou rotinas administrativas.
Conhecimento básico de informática, sistemas de atendimento e ferramentas de comunicação digital.
Possuir notebook próprio em funcionamento e estrutura adequada para trabalho remoto;
Disponibilidade para atuação conforme jornada e escala da área.