Analista de Atendimento
Descrição
A Br Supply é referência nacional na gestão de Suprimentos Corporativos, com mais de 18 anos de atuação no mercado. Nossa solução é completa e digital, unindo tecnologia, logística, serviço e gestão, simplificando a cadeia de compras de empresas de todos os tamanhos, em todo o Brasil, gerando eficiência, economia e sustentabilidade para nossos clientes.
Com uma rede de distribuição nacional e um amplo mix de mais de 20 mil itens em diversas famílias (higiene e limpeza, descartáveis, materiais de escritório, equipamentos, alimentos e bebidas, EPIs, entre outros), garantimos soluções sob medida e entregas ágeis para empresas de diferentes segmentos.
Nosso diferencial está em pessoas comprometidas e apaixonadas pelo que fazem, que encontram aqui um ambiente colaborativo, dinâmico e aberto ao desenvolvimento. Valorizamos a inovação, a ética e o protagonismo, construindo juntos uma trajetória de impacto positivo e de longo prazo.
Principais Atividades
- Atendimento diário às demandas operacionais dos clientes, garantindo respostas rápidas e claras.
- Monitoramento de pedidos, status de embarque, prazos logísticos e ocorrências de entrega.
- Acompanhamento e reporte de inadimplência, apoiando o time financeiro na cobrança e resolução de pendências.
- Suporte nas metas da carteira, com atualização de indicadores, controles administrativos e insumos para tomada de decisão.
- Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados internos e externos.
- Controle de planilhas, documentos, contratos, notas fiscais e rotinas administrativas gerais.
- Interface contínua com Atendimento, Logística, Financeiro, Distribuição e demais times internos para garantir experiência positiva do cliente.
Requisitos
- Buscamos candidatos com perfil organizado, analítico e orientado a resultados, que apresentem as seguintes competências:Organização e priorização: capacidade de organizar rotinas, gerenciar prazos e identificar prioridades.
- Comunicação profissional: boa comunicação verbal e escrita clara, com postura adequada no relacionamento com clientes e equipes internas.
- Gestão de demandas: habilidade para lidar com múltiplas solicitações simultaneamente, mantendo a qualidade e a agilidade no atendimento.
- Conhecimento em ferramentas: domínio intermediário a avançado de Excel e familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento.
- Perfil analítico e foco em metas: capacidade de analisar informações, acompanhar indicadores e buscar resultados com eficiência.
- Diferencial: proatividade, senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe.
Benefícios
- Vale Alimentação ou Refeição (conforme preferência) com desconto de 20% do valor;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível Opcional) com desconto de 6%;
- Plano de Saúde Médico (Opcional) após o período de experiência;
- Titular com subsídio da empresa de 80%;
- Dependente com subsídio da empresa 20%;
- Convênio Farmácia (Opcional);
- Presente de aniversário;
- Short Friday na sexta feira, saída antecipada às 16h;
- Licença Maternidade de 180 dias;
- Licença Paternidade de 20 dias.
- Desconto de 5% na compra de produtos no site da Oceano B2B
Se você se identifica com o nosso propósito e deseja fazer parte de uma empresa que transforma desafios em soluções, candidate-se e venha construir essa história conosco!