Analista de Suporte | Presencial | Pinhais

CLT, Pinhais On-site

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e com foco em atendimento ao cliente para atuar na área de Suporte Técnico.

A posição será responsável por prestar suporte aos clientes no uso da plataforma da empresa, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível aos usuários e parceiros.

Principais responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos clientes no uso da plataforma, incluindo rotinas de controle de ponto, gestão de colaboradores, relógios de ponto, equipamentos faciais e catracas. 
  • Acompanhar e orientar os usuários na utilização da plataforma, promovendo a melhor experiência possível no uso do sistema. 
  • Atuar no atendimento via chat e plataforma Bitrix, solucionando dúvidas, registrando chamados e orientando os clientes de acordo com os protocolos definidos. 
Requirements

Requisitos:

  • Desejável formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Experiência anterior na área de suporte técnico;
  • Conhecimento em atendimento ao cliente e sistemas de suporte;
  • Noções de CRM;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Perfil organizado, analítico e proativo;
  • Disponibilidade para atuação presencial em Pinhais.


Diferenciais:

  • Vivência com Bitrix24;
  • Experiência com plataformas de controle de ponto e suporte técnico;
  • Conhecimento em sistemas de atendimento e gestão de chamados.
Benefits

Informações da vaga:

  • Modalidade: Presencial;
  • Local: Pineville – Pinhais;
  • Contratação: CLT;
  • Horário: 08h às 12h | 13h15 às 18h;

Benefícios:

  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte;
  • Convênio farmácia;
  • Seguro de vida;
  • Estacionamento;
  • Benefícios relacionados ao tempo de empresa.
by Quickin

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