Analista de Suporte | Presencial | Pinhais
Descrição
Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e com foco em atendimento ao cliente para atuar na área de Suporte Técnico.
A posição será responsável por prestar suporte aos clientes no uso da plataforma da empresa, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível aos usuários e parceiros.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico aos clientes no uso da plataforma, incluindo rotinas de controle de ponto, gestão de colaboradores, relógios de ponto, equipamentos faciais e catracas.
- Acompanhar e orientar os usuários na utilização da plataforma, promovendo a melhor experiência possível no uso do sistema.
- Atuar no atendimento via chat e plataforma Bitrix, solucionando dúvidas, registrando chamados e orientando os clientes de acordo com os protocolos definidos.
Requisitos
Requisitos:
- Desejável formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência anterior na área de suporte técnico;
- Conhecimento em atendimento ao cliente e sistemas de suporte;
- Noções de CRM;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado, analítico e proativo;
- Disponibilidade para atuação presencial em Pinhais.
Diferenciais:
- Vivência com Bitrix24;
- Experiência com plataformas de controle de ponto e suporte técnico;
- Conhecimento em sistemas de atendimento e gestão de chamados.
Benefícios
Informações da vaga:
- Modalidade: Presencial;
- Local: Pineville – Pinhais;
- Contratação: CLT;
- Horário: 08h às 12h | 13h15 às 18h;
Benefícios:
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Convênio farmácia;
- Seguro de vida;
- Estacionamento;
- Benefícios relacionados ao tempo de empresa.