Agente de Registro
Descrição
- Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre certificados digitais, planos comercializados, documentação necessária e padrões exigidos pelo SPC;
- Apoiar o processo de emissão, renovação e validação de certificados digitais, incluindo agendamento de videoconferências, análise de documentos, conferência de dados e protocolo no sistema do SPC;
- Verificar a autenticidade de documentos em plataformas oficiais, identificar inconsistências cadastrais e acompanhar solicitações até a conclusão;
- Emitir termos, boletos, relatórios e realizar registros nos sistemas internos da entidade;
- Prestar suporte técnico aos clientes na instalação, configuração e utilização do certificado digital, auxiliando na resolução de problemas e testes de funcionamento;
- Controlar estoque de tokens, leitoras, cartões, etiquetas e demais materiais, solicitando compras e conferindo entregas quando necessário;
- Acompanhar indicadores, fluxo de trabalho, certificados emitidos e renovações incompletas, encaminhando oportunidades para a equipe comercial;
- Realizar conciliações mensais de faturamento, identificar divergências e acionar os responsáveis para correção;
- Apoiar demandas relacionadas ao CDL Gestão, incluindo implantação do sistema, atendimento básico aos usuários e direcionamento de casos mais complexos ao prestador de serviço.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando;
- Noções de atendimento ao cliente;
- Noções sobre a LGPD;
- Pacote office intermediário;
Benefícios
- Vale Alimentação/refeição (R$ 39,37/dia);
- Convênio médico (UNIMED);
- Convênio odontológico (UNIODONTO);
- Desconto com parceiros (clubes, faculdades e outros);
- Seguro de vida.
- Cursos e qualificações;