Analista de Sistemas Sênior - Sustentação de Aplicações - Região de Sorocaba/SP
Descrição
Sobre a Computécnica:
A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em sustentação de sistemas e aplicações corporativas;
- Conhecimento em análise e resolução de incidentes e problemas;
- Conhecimento em processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;
- Conhecimento em análise de logs e troubleshooting de aplicações;
- Conhecimento em bancos de dados relacionais;
- Capacidade de análise técnica e investigação de problemas;
- Facilidade de interação com usuários, áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas e prioridades;
- Conhecimento ou vivência com ServiceNow ou outras plataformas de ITSM;
- Conhecimento em SQL Server;
- Conhecimento em Windows Server e ambientes Linux;
- Conhecimento em análise de causa raiz e gestão de problemas;
Principais atividades:
- Atuar na sustentação de aplicações corporativas;
- Analisar e apoiar a resolução de incidentes, requisições e problemas;
- Realizar troubleshooting de aplicações e apoiar a identificação de causa raiz;
- Analisar logs, comportamento das aplicações e informações de bancos de dados durante investigações;
- Atuar na interlocução entre Sistemas, áreas de negócio, fornecedores e demais equipes de TI;
- Acompanhar problemas técnicos até sua resolução, garantindo o envolvimento das equipes necessárias;
- Acompanhar a estabilidade e a disponibilidade das aplicações, incluindo alertas e indicadores operacionais;
- Apoiar mudanças, implantações, atualizações e demais intervenções nos ambientes;
- Apoiar usuários e áreas de negócio na resolução de problemas relacionados aos sistemas;
- Acompanhar fornecedores responsáveis pela sustentação e evolução das aplicações;
- Acompanhar níveis de serviço e contribuir para o cumprimento dos SLAs acordados;
- Identificar incidentes recorrentes e contribuir com análises de causa raiz e planos de melhoria;
- Produzir e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento;
- Compartilhar conhecimento com os demais profissionais do time;
- Contribuir para a evolução dos processos de sustentação, monitoramento e governança de Sistemas
Atuação híbrida em Alumínio / São Paulo - 3 vezes presencialmente
Benefícios
- Fretado
- Refeição no local
- Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);
- Assistência Odontológica - OdontoPrev;
- Seguro de Vida -Porto Seguro;
- Convênio pet (Guapeco)
- Total Pass
- Programa Indicação Bonificada;
- Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).