Auxiliar de Help Desk
Descrição
- Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
- Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
- Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
- Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.
Requisitos
- Ter ensino médio completo.
- Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.
- Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas.
- Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial.
- Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.
Benefícios
Em troca do seu talento e dedicação, oferecemos:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição/alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.