Estamos buscando uma pessoa para atuar na sustentação de uma solução desenvolvida pela CTI, contribuindo para o monitoramento do sistema, análise e tratamento de chamados e identificação de problemas, garantindo o bom funcionamento da aplicação.
A posição também terá contato com atividades de curadoria da solução, apoiando a melhoria da assertividade dos resultados por meio de ajustes em regras, parâmetros e, quando aplicável, algoritmos.
Nos primeiros meses, o profissional passará por treinamento sobre a solução e suas rotinas, com evolução gradual da autonomia na execução das atividades.
Principais responsabilidades
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, colaborativa e com raciocínio analítico, que tenha interesse em entender problemas e buscar sua resolução.
A capacidade de ouvir, compreender e aplicar orientações, aprender com situações do dia a dia e trabalhar em conjunto com clientes e equipes técnicas será especialmente importante para o sucesso na posição.
Esperamos que, nos primeiros meses, a pessoa consiga assimilar os conhecimentos sobre a solução, reproduzir os procedimentos aprendidos e evoluir gradualmente em sua autonomia na sustentação do sistema.
Será considerado diferencial