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Assistente de Atendimento – 557596 ( Segunda á Sexta-Feira)

Detalhes
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Modelo de trabalho
Presencial
Tipo de contrato
CLT
Localização
Curitiba, PR, BR
Salário
R$ 1.621,00 / Mês
Código da vaga
SAD1694

Descrição

Tele Atendimento - Assistente de Atendimento – Recuperação Financeira

Escala de Trabalho: 5x2 de segunda à sexta
Atuação: Presencial Sede Portão

Você é comunicativo, organizado e gosta de ajudar as pessoas? Temos a oportunidade perfeita para você!

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

  • Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes que possuem dívidas em atraso: Estabelecer
    comunicação com o cliente de maneira clara e assertiva, informando sobre o status da dívida e o 
    montante em aberto. Incentivar o pagamento e/ou renegociação da dívida;
  •  Educar o cliente sobre a importância da regularização da dívida e o impacto da inadimplência: Explicar ao cliente os efeitos de uma dívida não paga, como a negativação do nome em cadastros 
    de crédito (negativação) e a inclusão na lista de devedores do Banco Central. Orientar sobre boas 
    práticas financeiras para evitar novos atrasos e manter um bom relacionamento com o banco;
  •  Negociar formas de pagamento viáveis para o devedor e favoráveis ao banco: Apresentar 
    propostas de acordo (parcelamento da dívida, descontos para quitação à vista, ou prorrogação do 
    prazo de pagamento conforme diretrizes e políticas estabelecidas pelo banco. Fazer o registrar o 
    acordo formalizado e garantir que o cliente tenha clareza sobre os compromissos assumidos;
  •  Operar sistemas e ferramentas de call center para registrar interações e acompanhar o status das 
    dívidas: Atualizar os sistemas internos de gestão de crédito com informações sobre o status das 
    cobranças, os acordos firmados e os pagamentos realizados. Seguir os scripts de cobrança 
    definidos pelo banco, garantindo uma abordagem padronizada e conforme as políticas e 
    normativos;
  •  Atuar em conformidade com a legislação vigente e as normas internas do banco: seguir as 
    diretrizes da legislação sobre cobrança, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral 
    de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os direitos do cliente sejam respeitados. Evitar 
    práticas abusivas, como ligar em horários inadequados, ser insistente ou desrespeitoso com o 
    cliente.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

Requisitos

Para assumir esta posição, são necessárias as seguintes habilidades técnicas:

COMPETÊNCIAS

  •  Comunicação;
  •  Resiliência;
  •  Relacionamento interpessoal;
  •  Assiduidade. 

Além disso, é desejável que o candidato possua:

🔴 REQUISITOS

  • Acima de 18 anos;
  • Ensino médio completo;
  • Boa escrita;
  • Desejável ter atuado em operações de contact center.

🖊️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
Carteira de Trabalho Digital;
Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).

Benefícios

🤩 Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho

SALÁRIO FIXO R$ 1.621,00 + BONIFICAÇÃO DE ATÉ R$ 300,00 + BENEFÍCIOS: 

💳 Ajuda no dia a dia

Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,85 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais).

🩺 Saúde e Bem-estar

Convênio Médico  - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina –  Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico –  A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).

👶 Apoio à família

Auxílio-Creche - R$ 364,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
💰 Facilidade financeira

Empréstimo Consignado  - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.

🛍️ Descontos e Vantagens

Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia

🎉 Ambiente leve e oportunidades reais

DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionais 

Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Vem fazer parte do time com a gente! 

dbm contact center

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