Analista de CRM | Salesforce Marketing Cloud
Descrição
Somos a Donnes, especializada em recrutamento e seleção ágil, conectando talentos a empresas em momentos estratégicos de crescimento.
Estamos conduzindo uma oportunidade para uma instituição financeira em expansão, que está investindo na evolução das suas estratégias de relacionamento, automação de marketing e performance comercial. Buscamos um profissional com experiência prática em Salesforce Marketing Cloud, perfil analítico e autonomia para desenvolver jornadas de relacionamento mais inteligentes e eficientes.
O desafio será fortalecer o CRM como canal estratégico de relacionamento, nutrição e conversão de leads, combinando tecnologia, análise de dados e melhoria contínua da experiência do cliente.
No dia a dia, você irá:
- Revisar e aprimorar jornadas de relacionamento, identificando oportunidades de personalização, engajamento e conversão em diferentes etapas do funil;
- Planejar, construir e executar jornadas automatizadas de CRM e inbound marketing, com foco em nutrição de leads e geração de oportunidades comerciais;
- Operar o Salesforce Marketing Cloud, utilizando Journey Builder, Automation Studio e Email Studio para desenvolver campanhas, réguas de comunicação e automações;
- Estruturar segmentações de público, Data Extensions e fluxos de dados, garantindo a organização das informações e a integração com o Salesforce;
- Acompanhar indicadores de entregabilidade, engajamento, conversão e contribuição do CRM para os resultados do negócio;
- Desenvolver relatórios e análises de performance, identificando oportunidades de melhoria e orientando decisões com base em dados;
- Realizar testes A/B e implementar otimizações contínuas nas campanhas e jornadas;
- Identificar oportunidades de automação e utilização de inteligência artificial para aumentar a produtividade e a eficiência dos processos;
- Garantir a qualidade das bases de contatos e a conformidade das ações com a LGPD;
- Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Produto, Dados e Comercial, contribuindo para a definição de prioridades e evolução das estratégias.
Requisitos
- Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, especialmente Journey Builder e Automation Studio;
- Vivência na construção, execução e otimização de jornadas automatizadas e réguas de relacionamento;
- Conhecimento em estratégias de CRM, segmentação de públicos, inbound marketing e nutrição de leads;
- Experiência no acompanhamento de indicadores de campanhas, análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;
- Familiaridade com bases de dados e automação de processos de marketing.
Diferenciais que contam pontos:
- Conhecimento em SQL, AMPscript ou HTML aplicado ao Salesforce Marketing Cloud;
- Experiência com integrações entre Salesforce e plataformas de marketing;
- Vivência em instituições financeiras, fintechs ou empresas com operações digitais de aquisição e relacionamento;
- Experiência com ferramentas de inteligência artificial aplicadas a marketing e automação.
Benefícios
- Vale Alimentação R$750,00;
- Vale Refeição R$601,44;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde Unimed, sem desconto de mensalidade e sem coparticipação para você e seus dependentes;
- Convênio Farmácia;
- Plano Odontológico, com diferentes opções de planos e coberturas;
- Wellhub;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Clube de vantagens, com parcerias em restaurantes, academias, universidades, escolas de idiomas e outros serviços;
- Programa de indicação de talentos com recompensa;
- Ambiente de aprendizado contínuo;
- Cultura de feedbacks e 1:1;
- Avaliação de Desempenho e PDI.