Descrição da vaga:
Se você gosta de analisar indicadores, acompanhar operações em tempo real e transformar dados em informações para apoiar decisões estratégicas, sua jornada na área de Performance de Call Center pode começar aqui!
Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS!
Se liga nas atividades que estão esperando por você:
- Contribuir com a redução das pausas indevidas e tempo ocioso, visando maximizar o desempenho do operador, através do acompanhamento dos tempos operacionais.
- Auxiliar a gestão da operação para toda tomada de decisão, seja ela com foco na conversão ou nos feedbacks, por meio da atualização de relatórios D-1 ou on-line.
- Auxiliar na criação dos acessos dos operadores para atendimento, através da coleta dos dos dados, validação junto ao G&J, cadastro nas respectivas plataformas e teste de funcionamento.
- Aumentar o desempenho da operação, através da criação de escala de pausa e folga efetiva, alocando os operadores nos horários mais produtivos ou com maior volume de ligação.
- Contribuir com a otimização da qualidade do lead e aproveitamento do dia de trabalho do operador, através da importação de mailing e discagem dos registros.
- Auxiliar na manutenção do funcionamento da operação do Call Center, através do monitoramento e teste das URA's, acessos e discagens.
Benefits
A Elsys Te Oferece
Participação nos Lucros e Resultados;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
TotalPass;
Day Off;
Auxílio Creche;
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Seguro de vida.
Local de trabalho: Valinhos - SP.
Nos conectamos com a diversidade! Você é bem-vindo(a) em nossa empresa independente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.