Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de encantar clientes? Temos uma oportunidade perfeita para você!
Estamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para se juntar ao nosso time e cuidar com carinho do atendimento e do pós-venda da nossa loja virtual.
Responsabilidades:
Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais;
Acompanhar pedidos: atualização de status, envio de informações e suporte no rastreamento;
Resolver dúvidas, trocas, devoluções e reclamações com empatia e agilidade;
Interagir com parceiros de negócios para resolver as avarias e atrasos nas entregas (Correios e transportadoras);
Manter contato com clientes após a compra, garantindo uma experiência positiva e fidelização;
Apoiar nas avaliações dos produtos e no levantamento de feedbacks dos clientes;
Acompanhar a integração de pedidos com o sistema ERP para solucionar problemas que possam ocorrer;
Trabalhar em parceria com o time de logística e marketing para garantir uma jornada completa e satisfatória.
Requisitos:
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, responsabilidade e agilidade;
Facilidade com plataformas de atendimento e sistemas de e-commerce;
Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável);
Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais.
Diferenciais:
Experiência com plataformas como Vtex, Nuvemshop, Shopify ou similares;
Vivência em atendimento humanizado e customer experience;
Interesse pelo universo de lojas virtuais e varejo digital.
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Creche
Clube iFood
TotalPass
Convênio com Farmácias
Day Off pelo seu Aniversário
Parceria com Instituições de Ensino Superior e Idiomas