Assistente de Vendas de E-commerce

Realizar o atendimento ao cliente via e-mail e WhatsApp, respondendo a dúvidas, enviar catálogo online, código de rastreio;

Acompanhar pedidos: atualização de status, envio de informações e suporte no rastreamento;

Lançar pedidos no sistema e acompanhar a integração dos mesmos com o ERP para solucionar problemas que possam ocorrer;

Importar a planilha de rastreio diariamente para alimentar o sistema Magento;

Cadastrar produtos no site, atualizar banners, produtos em destaque, desativar os produtos que saírem de linha;

Atender os clientes com as demandas dos mensageiros para lançar os pedidos no sistema;

Resolver dúvidas, trocas, devoluções e reclamações com empatia e agilidade;

Solicitar e acompanhar a logística reversa nas devoluções de clientes;

Manter contato com clientes após a compra, garantindo uma experiência positiva e fidelização.

Disponibilidade de horário:
Segunda a sexta-feira 
Das 8h às 17h48

Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, responsabilidade e agilidade;
Facilidade com plataformas de atendimento e sistemas;
Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável);
Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais.

Benefits

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