Client Partner - Pleno
Descrição
Sobre a posição
Buscamos um(a) profissional que combine conhecimento técnico do universo jurídico, preferencialmente em contencioso trabalhista, com foco na experiência e no relacionamento com clientes B2B.
Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, compreender suas necessidades e contextos de negócio, monitorar resultados e identificar oportunidades de melhoria e geração de valor. Esperamos um perfil analítico, proativo e organizado, com capacidade para conduzir reuniões, elaborar apresentações e relatórios e articular demandas com as equipes internas, contribuindo para a satisfação, a retenção e a evolução das parcerias.
Principais responsabilidades
- Atuar como ponto de contato dos clientes de sua carteira, construindo relações de confiança e garantindo um atendimento próximo e resolutivo.
- Compreender o contexto jurídico e as necessidades de negócio de cada cliente, identificando demandas e oportunidades de melhoria.
- Acompanhar a jornada dos clientes, monitorando entregas, resultados e evolução dos projetos.
- Antecipar necessidades, identificar riscos e propor ações para fortalecer a satisfação e a retenção dos clientes.
- Atuar como elo entre clientes e áreas internas, organizando demandas, compartilhando feedbacks e acompanhando as tratativas necessárias.
- Monitorar indicadores de desempenho dos projetos e de satisfação dos clientes, transformando dados em análises e recomendações.
- Analisar bases de processos trabalhistas e informações específicas dos clientes para identificar oportunidades e propor ações que agreguem valor à parceria.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados, dando visibilidade sobre indicadores, entregas, riscos e oportunidades.
- Conduzir reuniões periódicas com clientes para acompanhamento dos projetos, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
- Apoiar reuniões de kick-off e o acompanhamento dos projetos, articulando-se com as equipes internas para garantir prazos, qualidade e alinhamento das entregas.
- Contribuir para o planejamento e a organização das ações relacionadas à carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando os resultados esperados.
- Preparar apresentações e atualizações internas sobre o andamento dos projetos, os principais indicadores e as necessidades dos clientes.
- Participar de reuniões presenciais e viagens para outros estados, conforme a necessidade da operação.
O que esperamos desse profissional
Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes, compreender suas necessidades e transformar informações e dados em análises e recomendações práticas. Buscamos alguém com autonomia para conduzir as atividades de sua carteira, boa comunicação, organização e proatividade para acompanhar demandas, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Requisitos
Formação
- Graduação completa em Direito.
Experiência profissional
- Experiência em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos corporativos, preferencialmente em ambientes de média ou alta complexidade.
- Vivência com acompanhamento e gestão de processos trabalhistas.
- Experiência com relacionamento e atendimento a clientes B2B.
- Experiência na elaboração de relatórios gerenciais, análise de indicadores e apresentações de resultados.
- Vivência na condução de reuniões com clientes e no acompanhamento de projetos ou demandas envolvendo diferentes áreas.
Competências técnicas
- Conhecimento em Direito do Trabalho e contencioso trabalhista.
- Capacidade de analisar indicadores, dados e bases processuais para identificar tendências, riscos e oportunidades.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
- Habilidade para elaborar relatórios, apresentações e materiais de acompanhamento executivo.
- Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, em ambiente autorizado pela empresa, para apoiar análises, organização de informações e elaboração de apresentações.
- Boa comunicação oral e escrita e capacidade de conduzir reuniões de acompanhamento com clientes.
Competências comportamentais
- Orientação para o cliente e foco na qualidade do atendimento.
- Organização, planejamento e gestão de prioridades.
- Proatividade na identificação e resolução de problemas.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Comunicação clara, assertiva e adequada a diferentes públicos.
- Colaboração e facilidade de articulação com equipes multidisciplinares.
- Senso de responsabilidade e autonomia para acompanhar demandas e entregas.
Benefícios
- Contratação CLT.
- Remuneração: a definir
- PLR anual com pagamento semestral.
- Vale-refeição de R$ 45,00 por dia.
- Vale-transporte com desconto legal de 6%.
- Assistência médica.
- Auxílio mobilidade.
- Auxílio-creche.
- Allya.
- Conexa Saúde.
- Wellhub.
- Aulas de yoga.
- Day off no aniversário.
- Ajuda de custo.