Analista de Qualidade | Campo Grande
Descrição
- Apoiar a estruturação e a implantação da área de Qualidade na unidade.
- Mapear, analisar, documentar e padronizar os processos operacionais da unidade, assegurando que as rotinas estejam descritas de forma clara, aplicável e alinhada aos padrões do fabricante e às políticas da empresa.
- Identificar falhas, gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais
- Desenvolver procedimentos, fluxogramas, checklists e controles operacionais
- Acompanhar a qualidade dos processos de vendas, entrega de veículos, pós-vendas, peças e oficina, verificando o cumprimento dos padrões estabelecidos em cada etapa da jornada do cliente.
- Monitorar indicadores de qualidade, eficiência operacional e satisfação dos clientes
- Realizar verificações internas de aderência aos processos e aos padrões da montadora, registrando as não conformidades e acompanhando o tratamento até o encerramento.
- Apoiar a identificação das causas dos problemas e a implementação de ações corretivas e preventivas
- Elaborar e acompanhar planos de ação junto às lideranças da unidade, monitorando prazos, responsáveis e efetividade das ações implantadas.
- Contribuir para a construção de ferramentas, rotinas e instrumentos de gestão da qualidade
- Elaborar relatórios gerenciais, apresentando resultados, riscos e oportunidades de melhoria para subsidiar a tomada de decisão da gerência e das lideranças.
- Representar a área de Qualidade e Processos nas rotinas operacionais locais
- Apoiar a preparação e o acompanhamento de auditorias internas, externas e do fabricante, organizando documentação e prestando as informações solicitadas.
- Participar de campanhas e ações relacionadas à segurança e saúde ocupacional, meio ambiente, qualidade e responsabilidade social.
Requisitos
- Ensino Superior em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas
- Análise, mapeamento e melhoria de processos
- Acompanhamento de indicadores e planos de ação
- Rotinas operacionais de vendas e pós-vendas
- Excel intermediário/avançado
- Mapeamento e modelagem de processos
- Gestão de indicadores
- Ferramentas de análise de causa (5 Porquês, Ishikawa)
- Elaboração de planos de ação (5W2H)
Benefícios
Benefícios oferecidos:
Plano de Saúde e Odontológico;
Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador – Essência;
Apoio psicológico por meio da MediQuo;
Gympass e TotalPass;
Plataforma VIK, com incentivo à prática de atividades físicas;
Programa exclusivo para Gestantes;
Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.
Vantagens exclusivas:
Descontos especiais na compra de produtos do grupo;
Vale-refeição;
Vale-transporte.
Momentos especiais:
Day Off no aniversário;
Cesta de Natal.