Profissional será responsável po rgarantir a operação técnica e contínua do CRM, assegurando que leads, funis, tomações e integrações funcionem corretamente, com dados organizados, jornada
fluida e suporte operacional eficiente ao time comercial.
Requisitos:
Experiência comprovada em RD Station CRM;
Perfil analítico com pensamento estruturado para formular hipóteses, priorizar problemas e decidir com
base em dados;
Garantir que os leads estejam nas etapas corretas do funil de vendas;
Mentalidade de experimentação para testar mensagens, cadências e segmentos com rigor;
Monitorar diariamente a entrada, movimentação e status dos leads no RD Station CRM;
Criar, manter e ajustar funis de vendas conforme processos definidos;
Configurar, testar e acompanhar automações no RD Station (workflows, regras e gatilhos);
Realizar ajustes operacionais em fluxos de automação para garantir continuidade da jornada do lead;
Monitorar falhas, quebras de fluxo e inconsistências nas automações;
Apoiar na criação e manutenção de réguas de relacionamento e comunicações automatizadas.
Operar e acompanhar integrações entre o RD Station, ASC SAC (WhatsApp) e ferramentas de discagem;
Monitorar eventos de resposta, tentativas de contato e retorno dos leads;
Acompanhar integrações e sinalizar falhas técnicas para correção;
Garantir o correto envio e retorno de dados entre as plataformas;
Prestar suporte técnico e operacional ao time comercial e de atendimento no uso do CRM;
Apoiar na organização da fila de leads, tentativas de contato e follow-ups;
Garantir visibilidade e confiabilidade das informações para o time comercial;
Atuar na resolução de problemas operacionais do dia a dia do CRM.
Garantir o correto funcionamento da jornada do lead, do primeiro contato à conversão;
Monitorar SLAs de atendimento e tempo de resposta dos leads;
Identificar gargalos operacionais e reportar oportunidades de melhoria;
Ajudar a manter a padronização de informações e acompanhar a integridade das bases de dados dentro
do CRM.
Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Ciência de Dados,
Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência prática na operação do RD Station e RD CRM;
Vivência na criação, manutenção e ajuste de funis de vendas;
Experiência na configuração, testes e acompanhamento de automações (workflows, regras, gatilhos e
réguas)
Experiência com integrações entre CRM e ferramentas externas;
Vivência na identificação e correção de falhas operacionais em fluxos, automações e integrações;
Relacionamento com equipe de vendas;
Conhecimento prático de processos comerciais e SLAs de atendimento;
Experiência com organização, padronização e qualidade de dados dentro do CRM;