Assistente de Suporte de TI - Afirmativa PCD
Descrição
O Grupo Indorama é uma companhia global líder na produção de materiais essenciais para diversos setores da economia. A Adufértil, empresa do grupo, é referência no agronegócio brasileiro, atuando com excelência no fornecimento de fertilizantes e contribuindo para o desenvolvimento sustentável do campo.
Se você tem senso de dono, busca a excelência em suas entregas, gosta de desafios e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta oportunidade pode ser para você!
Sua Missão será, administrar a demanda de Assistente de Suporte de TI:
- Gestão de Incidentes
Identificar, registrar, categorizar, através dos chamados técnicos, os incidentes da área de suporte.
- Gestão de Problemas
Acompanhar, identificar, registrar, categorizar, e dar suporte aos problemas na infraestrutura e sistemas de TI através de sistema de gestão de chamados.
- Gestão de Ativos e Configuração
Controlar o ciclo de vida útil dos equipamentos, responsáveis/ Usuários, diretos, notas fiscais, softwares instalados, configurações aplicadas, licenciamentos, entre outros. Auxiliar os usuários com questões de login, conectividade de rede, configurações de software e hardware, entre outros.
- Treinamento e Orientação:
Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado de hardware e software. Orientar os usuários sobre as melhores práticas de segurança cibernética, como proteger e evitar phishing. Realizar Integração do T.I aos novos colaboradores.
Valorizamos a diversidade e a inclusão. Por isso, todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PCD).
Requisitos
- Formação em andamento em Técnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou correlatas;
- Conhecimento básico e familiaridade com suporte técnico;
- Conhecimento básico de hardware e principais recursos de software;
- Pacote Office básico;
- Ingês básico;
- Vivências profissionais anteriores, como estágios, serão consideradas um diferencial.
Benefícios
- Assistência médica Unimed;
- Assistência odontológica sem custo para o titular e mensalidade para dependentes;
- Cartão refeição;
- Cartão alimentação;
- Seguro de vida em grupo pela empresa;
- PLR Sindical;
- Vale transporte;
- Programas de desenvolvimento;
- Programa de bônus, conforme política vigente;
- Parceria com o SESI;
- TotalPass e Optum.