Tech Lead ServiceNow (CSM)
Descrição
Estamos em busca de um(a) Tech Lead ServiceNow com sólida experiência em Customer Service Management (CSM) para liderar iniciativas de implementação, evolução e suporte da plataforma em projetos de alcance global.
Principais responsabilidades
✅ Liderar tecnicamente projetos e equipes de desenvolvimento;
✅ Definir soluções técnicas e melhores práticas na plataforma ServiceNow;
✅ Atuar na implementação e evolução do módulo CSM;
✅ Colaborar com stakeholders e clientes internacionais;
✅ Garantir a qualidade das entregas e apoiar a evolução técnica da equipe.
Código da Vaga: 193336-1
Requisitos
Requisitos
✔ Experiência sólida com ServiceNow;
✔ Conhecimento avançado em Customer Service Management (CSM);
✔ Vivência como Tech Lead ou Líder Técnico;
✔ JavaScript, Flow Designer, IntegrationHub e integrações REST;
✔ Inglês Avançado/Fluente (conversação e escrita);
✔ Experiência em Projetos Globais.
📅 Período de alocação: Até 09/2027
📍 Atuação Remota
📞 Contato/WhatsApp: (11) 98129-9574