Empresa em ascensão no segmento de suporte em softwares para cartórios, contrata Auxiliar de Suporte Técnico Júnior, para desempenhar as seguintes atividades:
• Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário.
• Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de suporte de primeiro nível para os nossos sistemas, buscando solucionar as demandas mais comuns e básicas.
• Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos simples relacionados aos nossos softwares e a ambiente de informática do usuário.
• Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara, cordial e empática com os clientes, tanto por telefone, e-mail ou chat.
• Documentação: Registrar os atendimentos e soluções em nossa base de conhecimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
**necessário ter disponibilidade para viagens**
Jornada presencial
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das:
08:00 às 17:00 ou
08:30 às 17:30 ou
09:00 às 18:00
Se você possui um perfil dinâmico, curioso, detalhista, com sede por conhecimento e boa capacidade resoluta, essa oportunidade é para você!
Buscamos profissionais que possuam:
• Ensino Médio completo ou formação Técnica em Informática;
• Conhecimento em Informática Básica: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows), pacotes Office (Word, Excel, Outlook), navegadores de internet e conceitos de rede.
• Boa Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala, e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas.
• Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas, identificar causas e propor soluções de forma eficiente.
• Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender e buscar conhecimento sobre nossos sistemas e novas tecnologias.
• Organização e Foco: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter a atenção aos detalhes.
Diferenciais:
• Carteira de habilitação (CNH B);
• Experiência anterior com atendimento técnico será um diferencial.
Vale transporte;
Vale Alimentação R$ 29,81 por dia;
Assistência Médica;
PLR;
GymPass
Treinamentos;
Possibilidade de crescimento