Field Equipment Consultant LATAM
Descrição
A Ivoclar é uma das líderes globais em soluções odontológicas, reconhecida por sua inovação, tecnologia e compromisso com a excelência no atendimento a profissionais e laboratórios dentários em todo o mundo. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente internacional, contribuindo diretamente para a transformação digital e tecnológica do setor odontológico.
Se você possui experiência técnica em equipamentos, atendimento ao cliente e busca um desafio dinâmico, esta pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira.
Objetivo do Cargo
Executar ordens de serviço de campo (consulta, instalação, reparos, manutenção ou serviços comparáveis).
Fornecer assistência ao cliente e treinamento de pessoal técnico no uso básico e manutenção de equipamentos adquiridos da Ivoclar.
Desempenho de ordens de serviço em conformidade com o processo, de acordo com as especificações de trabalho globais
Responsabilidades
- Fornecer conhecimento técnico avançado enquanto trabalha com os clientes.
- Atuar como principal recurso para consulta e instalação de equipamentos e servir como líder no local para todas as necessidades de equipamentos e materiais.
- Fornecer suporte ao equipamento por meio de reparos no local.
- Agir como especialista e orientar o cliente em sua jornada digital.
- Fornecer treinamento adicional/de acompanhamento no local, conforme necessário.
- Fornecer manutenção no local.
- Supervisionar e manter o estoque de peças para atender à programação/demanda de serviços e reparos.
- Manter a proficiência de nível de especialista em CAD, CAM e projeto.
- Manter a proficiência de nível especialista em todos os fluxos de trabalho suportados.
- Manter comunicações regulares e contínuas com os membros da equipe de atendimento ao cliente.
- Monitorar e operar dentro do orçamento e das diretrizes de despesas e preencher os relatórios de despesas semanais.
- Manter informações de atividades diárias/semanais e informações de perfil atualizadas no Salesforce.
- Executar todas as responsabilidades conforme associadas aos seguintes processos para cumprir o sistema de gestão de qualidade.
- Participar da otimização de produtos em termos de clientes, bem como processos de qualidade, procedimentos de qualidade.
Requisitos
- Engenheiro elétrico, e/ou engenheiro mecatrônico e/ou técnico prótese dentária com qualificação adicional em engenharia elétrica, ou similar.
- Anos de experiência profissional: mais de 5 anos de experiência profissional.
- Necessário ter sólida experiência em TI com experiência em CAD/CAM (treinamento/educação ITT).
- Excelentes habilidades de TI/PC/Rede e capacidade de comunicar tópicos avançados aos usuários com históricos muito diferentes.
- Necessário ter experiência de trabalho em elétrica/eletrônica e mecânica.
- Uma sólida compreensão e habilidade com o Windows e o software operacional do equipamento, mantendo e diagnosticando componentes eletrônicos, sistemas pneumáticos e hidráulicos, peças mecânicas de precisão, etc.
- Manutenção e diagnóstico de componentes eletrônicos, sistemas pneumáticos e hidráulicos, peças mecânicas de precisão, etc.
- Habilidades básicas de resolução de problemas. Capacidade de identificar erros comuns de hardware, software e projeto relevantes para o equipamento.
- Conhecimento ou experiência técnica na área odontológica desejável.
Ser um comunicador assertivo capaz de desenvolver relacionamentos de negócios estratégicos de longo prazo. - Boa compreensão dos princípios básicos de negócios.
- Habilidades e conhecimentos de informática acima da média.
- Capacidade de obter o cartão corporativo.
- Conhecimento prático do Microsoft Word, Excel e PowerPoint.
Demandas Físicas
- Disposição para viajar.
- Aptidão para se sentar ou ficar em pé por longos períodos de tempo.
- Aptidão para visualizar o monitor do computador e inserir dados no teclado.
- Disposição para viajar durante a noite e por períodos prolongados.
- Aptidão para levantar até 30Kg
Benefícios
- Assistência Médica e Odontolôgica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- VR - R$45/dia
- Wellhub e/ou TotalPass
- Birthday-Off
- Plataforma de cursos para desenvolvimento pessoal e profissional
- Canal de atendimento para suporte: Psicológico, Financeiro, Jurídico, Nutricional e Social.