Quem somos?
A JetBov é uma Startup que está transformando a pecuária de corte no mundo. Usamos a tecnologia de inteligência artificial e armazenamento de dados com o objetivo de digitalizar a cadeia produtiva da bovinocultura de corte. Nosso propósito é empoderar o(a) pecuarista, através de informação e oportunidades, agregando maior valor à cadeia de forma sustentável.
Quer saber como é ser um Bover?
👉 Acesse: https://jobs.quickin.io/jetbov/pages/home
💼O que você vai fazer enquanto um(a) Estagiário(a) de Atendimento
Apoiar as rotinas operacionais do time de Atendimento, realizando atividades de registro, organização e acompanhamento de chamados, além de atendimentos básicos sob supervisão, desenvolvendo conhecimentos sobre o produto, os processos de suporte e as ferramentas utilizadas pela empresa.
As suas responsabilidades serão:
- Apoiar o time de Atendimento no registro, atualização e organização de chamados nas ferramentas de suporte (ex.: Tiflux), garantindo preenchimento correto de campos e anexos básicos (prints, mensagens, evidências).
- Realizar atendimentos básicos e orientações simples aos usuários, com base em roteiros, FAQs e manuais previamente definidos, sempre sob supervisão direta de Analistas de Atendimento.
- Encaminhar demandas que fujam do escopo de estágio para Assistentes ou Analistas, seguindo fluxos de escalonamento definidos pela área.
- Auxiliar na manutenção e atualização de FAQs, manuais e base de conhecimento, registrando dúvidas recorrentes e sugestões do time.
- Apoiar a organização de filas de atendimento, sinalizando chamados prioritários ou pendências a Analistas e ao Coordenador.
- Participar de treinamentos internos sobre produto, processos de atendimento, ferramentas e boas práticas de suporte ao usuário.
- Colaborar na preparação de relatórios simples ou extração de dados (ex.: volume de chamados, tipos de dúvidas), quando solicitado.
- Garantir a confidencialidade de dados dos usuários e das Bases em todos os atendimentos e registros.