Assistente de Operações

Somos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo. 💙

Sobre a vaga

Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado financeiro. Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações para atuar no acompanhamento de clientes, suporte às demandas operacionais e organização de processos internos.

Principais atividades

• Acompanhar clientes durante os primeiros meses de operação, oferecendo suporte e orientações sobre a utilização da plataforma.
• Apoiar os Analistas e a liderança nas demandas operacionais do dia a dia.
• Monitorar tarefas, pendências e retornos junto a clientes, parceiros e equipes internas.
• Realizar consultas, verificações e levantamentos de informações em sistemas, planilhas e controles internos.
• Registrar, atualizar e organizar informações relacionadas a clientes, operações e projetos.
• Identificar problemas operacionais e direcionar as demandas às áreas responsáveis, como Produto e Tecnologia.
• Participar de testes, homologações e validações de processos quando necessário.
• Manter clientes e equipes internas informados sobre o andamento das demandas.
• Contribuir para a organização e melhoria dos procedimentos e controles internos.
• Apoiar diferentes atividades operacionais conforme as necessidades dos clientes e projetos em andamento.

• Boa capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Facilidade para se relacionar com clientes e diferentes áreas internas.
• Perfil proativo, responsável e com iniciativa para buscar soluções.
• Facilidade para utilizar planilhas, sistemas e ferramentas digitais.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das entregas.
• Interesse em compreender processos operacionais e identificar oportunidades de melhoria.
• Facilidade para aprender novos sistemas, ferramentas e conceitos.
• Capacidade de acompanhar demandas e garantir o cumprimento de prazos.

Diferenciais

• Experiência anterior em Operações, Backoffice, Customer Success, Implantação ou Suporte B2B.
• Vivência em fintechs, instituições financeiras ou empresas de tecnologia SaaS.
• Conhecimento sobre FIDCs, securitizadoras, factorings, bancos ou empresas de crédito.
• Familiaridade com recebíveis, cessão de crédito, títulos de crédito ou conciliação financeira.
• Experiência com sistemas ERP.
• Conhecimento de Excel ou Google Sheets.
• Experiência com ferramentas como HubSpot, Jira ou similares.
• Familiaridade básica com APIs e formatos de integração de dados, como CNAB, CSV e XML.

Benefits