Suporte Técnico (Interno)
Descrição
Somos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo. 💙
Sobre a oportunidade:
Buscamos profissionais de Suporte Técnico N1/N2 ou N3 para atuar internamente em um de nossos clientes, uma equipe de tecnologia, com foco na manutenção e sustentação da infraestrutura, administração de servidores e redes, virtualização, monitoramento de ambientes e resolução de incidentes técnicos. A oportunidade permite atuar conforme o nível de conhecimento técnico, com possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional dentro da equipe.
Principais responsabilidades:
Suporte Técnico Interno: Prestar suporte remoto a clientes empresariais, auxiliando na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação.
Diagnóstico de Problemas: Compreender e analisar as demandas dos usuários, identificando possíveis falhas ou inconsistências no sistema.
Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos para as áreas responsáveis.
Interação com Desenvolvimento: Replicar problemas técnicos para a equipe de desenvolvimento quando necessário, auxiliando na identificação de melhorias.
Orientação ao Cliente: Apoiar clientes na correta utilização das funcionalidades do sistema.
Acompanhamento de Demandas: Monitorar chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado aos usuários.
Requisitos
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
Conhecimentos básicos em informática, redes e sistemas.
Boa comunicação para atendimento e orientação a clientes.
Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.
Benefícios
Vale-alimentação R$370
Plano de saúde Unimed (progressiva)