Analista de Atendimento / Suporte
Descrição
ManifestaAí
Analista de Atendimento / Suporte | Atuação PRESENCIAL em CASCAVEL
A ManifestaAí é uma empresa focada em soluções inteligentes para o setor de transporte e logística, ajudando empresas a organizarem sua operação fiscal e estratégica com tecnologia, clareza e eficiência.
Como Analista de atendimento, você vai atuar no atendimento e suporte de 1º nível aos clientes.
Principais responsabilidades:
Responder dúvidas, resolver problemas e dar suporte aos clientes via whtasapp;
Ser uma ponte para o time de operações para questões mais complexas;
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento do chamado;
Requisitos
Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação.
Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre serviços e processos.
Registrar e acompanhar solicitações dos clientes.
Realizar encaminhamentos e acompanhar demandas até sua resolução.
Manter uma comunicação clara, cordial e eficiente.
Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para lidar com pessoas.
Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Conhecimento básico em informática e ferramentas de escritório.
Experiência anterior na área de atendimento ao cliente.
Experiência em escritórios de contabilidade ou empresas do segmento contábil.
Conhecimento de rotinas administrativas e processos contábeis.