Assistente de E-commerce

Objetivo do cargo

Apoiar a operação diária do e-commerce, garantindo a atualização do site, a qualidade das informações dos produtos e a eficiência dos processos, contribuindo para a experiência de compra e os resultados de vendas.

Principais responsabilidades

* Gestão do site: cadastrar e atualizar produtos, descrições, imagens, preços, atributos, variações e estoques.
* Conteúdo: revisar páginas, categorias, banners e vitrines, garantindo a qualidade e a padronização das informações.
* Pedidos: acompanhar pedidos, pagamentos, faturamento, expedição e ocorrências junto às áreas responsáveis.
* Atendimento: apoiar o SAC nas demandas sobre pedidos, produtos, entregas, trocas e devoluções.
* Controle operacional: identificar e acompanhar a correção de erros de cadastro, preços, navegação e outras inconsistências.
* Campanhas: apoiar a execução de ações promocionais, conferindo preços, cupons, condições comerciais e materiais no site.
* Relatórios: atualizar dados e relatórios de vendas, pedidos, produtos e desempenho do canal digital.
* Interface interna: alinhar processos com as áreas de estoque, logística, marketing, comercial, tecnologia e atendimento.
* Organização: manter planilhas, controles e documentos atualizados, contribuindo para a melhoria dos processos.

Competências esperadas

* Agilidade e comprometimento com prazos.
* Responsabilidade e atenção aos detalhes.
* Organização e perfil analítico.
* Capacidade de identificar problemas e buscar soluções.
* Autonomia na execução das rotinas e iniciativa para sinalizar problemas.
* Interesse em aprender e se desenvolver no ambiente digital.