Principais Atribuições e Responsábildades:
- Realizar conferência de faturamento e envio de boletos, garantindo conformidade com os contratos vigentes;
- Executar movimentações cadastrais (inclusões, exclusões, cancelamentos, abertura de coligadas), conforme normas das operadoras e prazos estabelecidos;
- Prestar suporte em processos de reembolso, orientando clientes e áreas de RH quanto à documentação, regras e prazos;
- Atuar na implantação de contratos, assegurando correta ativação dos serviços;
- Apoiar áreas de RH com esclarecimento de dúvidas operacionais e agendamento de atendimentos quando necessário;
- Realizar cotações de produtos e serviços conforme demanda da carteira;
- Comunicar, negociar e acompanhar reajustes e processos de renovação contratual;
- Realizar plantões presenciais em empresas, quando necessário;
- Conduzir palestras de apresentação e orientação sobre o uso dos produtos contratados;
- Orientar clientes quanto a leis, normas e regulamentações aplicáveis;
- Cumprir os SLAs de resolutividade, assegurando prazos, qualidade e eficiência nos atendimentos;
- Atuar como referência técnica;
- Apoiar o desenvolvimento dos profissionais júnior;
- Ter visão de melhoria contínua;
- Atuar com independência e responsabilidade;
- Resolver demandas do dia a dia com segurança e agilidade.
Requirements
- Ensino superior completo ou em fase final;
- Pacote Office intermediário.
Benefits
Benefícios:
- Vale refeição: R$ 38,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
Modalidade e local de trabalho:
Salário a combinar
100% presencial
Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de almoço)
Local: Vila Guiomar - Santo André
About the company
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Trabalhamos de forma colaborativa, com foco em qualidade, organização e excelência no atendimento. Aqui, valorizamos pessoas comprometidas, que gostam de aprender, se desenvolver e trabalhar em equipe, sempre com o objetivo de elevar a experiência do cliente e do mercado como um todo.
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Nossos valores:
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● Conhecimento que se compartilha;
● Qualidade em cada etapa do atendimento.